Beste prijs - kwaliteit verhouding
Mogelijkheid tot thuisinstallatie
Afhalen of snelle verzending

Retourneren

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening alsook de het risico dat uw retour zoek raakt. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Electro Lighting geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@electrolighting.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U kan ook uw retour binnebrengen in onze winkel. Actie- en soldenartikelen kunnen steeds geretourneerd worden. 

Wat kan ik doen als het artikel beschadigd is toegekomen?

Wij controleren steeds de bestelling die verzonden wordt. Is er tijdens de verzending toch een beschadiging opgetreden, aarzel dan niet om onze klantenservice te contacteren via info@electrolighting.be of 016 90 75 74. Controleer steeds uw bestelling bij levering. Neem foto's van eventuele beschadiging bij aankomst of aanvaardt het product niet. Klachten hieromtrent moeten binnen de 24h bij ons worden gemeld. Nadien wordt het product door u binnengebracht bij ons in de winkel of halen wij het product op.

 

Wil je een nieuw product ontvangen?

Nadat wij jouw retour hebben ontvangen, wordt jouw nieuwe bestelling onmiddellijk opgestuurd.

  • Is het nieuwe product goedkoper? Een eventueel restbedrag ontvang je binnen de 14 dagen op je rekening.
  • Is het nieuwe product duurder? Je ontvangt van ons een betaalverzoek voor het restantbedrag. Na het ontvangen van je betaling, sturen wij het product direct op.
  • Mocht het product niet meer op voorraad zijn, dan storten we het aankoopbedrag terug op dezelfde rekening als waarmee je hebt betaald.
  • Wil je het nieuwe product op een ander adres ontvangen of afhalen bij ruiling eventueel, neem dan contact met ons op.

Uitzonderingen retourneren

  1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar
  2. Bij producten die door de Electro Lighting tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument
  3. Bij producten die zich niet meer in de originele verpakking bevinden of waarvan de verpakking (ernstig) beschadigd is
  4. Bij producten die in gebruik werden genomen
  5. Bij producten die buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn
  6. Bij producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

 

Stappenplan retourneren

  1. Vul onderstaand herroepingsformulier in, verzend dit heroepinsformulier naar info@electrolighting.be om uw retour aan te kondigen. Vul de uw retour in via uw account.
  2. Print datzelfde formulier uit. Kunt u het herroepingsformulier niet printen? Neem de gegevens van het formulier dan over op papier.
  3. Plaats het ingevulde formulier samen met het/de artikel(en) die u retourneert in dezelfde verzenddoos als waarin de bestelling geleverd is.
  4. Verzend uw bestelling op eigen kosten en verantwoordelijkheid naar het volgende retouradres: 

          Retouradres:
          Electro Lighting BVBA
          Dorp 17
          B-3473 Waanrode

     5. Wij contacteren u zodra wij uw retour in ontvangst hebben genomen. 

 

Formulier voor herroeping

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende bestelling herroep.

- Naam:

- Adres:

- Ordernummer:

- Aankoopdatum (DD-MM-YYYY):

- Ontvangen op (DD-MM-YYYY): 

- Reden van retour

Het artikel is (omcirkel wat van toepassing is):
Verkeerd besteld
Niet naar verwachting, reden:
Beschadigd
Verkeerd geleverd 
Andere reden namelijk: 

- Retouractie (omcirkel wat van toepassing is)

Ik wil graag ruilen voor (vul het artikelnummer en een korte beschrijving in)
Ik wil graag een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag.
Ik wil graag na goedkeuring van de retourzending mijn geld teruggestort hebben op mijn rekening.
  IBAN Rekeningnummer:

- E-mailadres: 

- Handtekening:

- Datum (DD-MM-YYYY):